سياسة الشحن والتوصيل - شركة اليامن

نحن في شركة اليامن ندرك حماسكم لتجربة منتجاتنا، لذا نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل حالة، مع الالتزام بسياسات الشحن الآتية:

1. نطاق التوصيل

نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

2. مدة التوصيل والشحن

نظراً لحرصنا على تسليمكم منتجات طازجة، فإن مواعيد التوصيل تكون كالتالي:

• المدة القياسية (المعتادة): يتم توصيل أغلب الطلبات خلال فترة تتراوح من [2] إلى [5] أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• الحد الأقصى (في الحالات الاستثنائية): في حالات نادرة جداً (مثل: ضغط المواسم، أو المناطق النائية)، قد تستغرق عملية الشحن مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ الطلب.

  • نلتزم بإبلاغ العميل فوراً في حال وجود أي تأخير يتجاوز المدة القياسية.

3. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن بناءً على المحافظة والوزن الإجمالي للطلب، وتظهر التكلفة النهائية بوضوح عند إتمام الطلب.

4. سياسة الاستلام (هام جداً)

يرجى العلم بأن سياسة شركات الشحن المتعاقد معها تمنع نهائياً فتح الشحنة أو تجربتها أثناء وجود المندوب.

• دور المندوب: يقتصر دور مندوب الشحن على تسليم الطرد مغلقاً واستلام المبلغ المستحق (في حال الدفع عند الاستلام) فقط، ولا يملك صلاحية الانتظار لفتح الطرد أو إرجاعه في نفس اللحظة.

• في حالة وجود مشكلة: نضمن لك حقك بالكامل؛ إذا استلمت الطلب ووجدت أي خطأ أو عيب بعد الفتح، يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء. سنقوم نحن بتنسيق إرسال مندوب خاص لاستلام المرتجع من باب منزلك واستبداله أو رد القيمة وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

5. تتبع الطلب

بمجرد خروج الشحنة، سيتم تزويدك برقم الشحنة أو رابط للتتبع لمعرفة موعد الوصول المتوقع.